Le funzionalità di analisi nell'area di lavoro JEX ti offrono una visibilità completa sulle prestazioni dei tuoi agenti
. Puoi vedere cosa succede dietro le quinte, dal numero
di conversazioni alle funzioni e ai trigger utilizzati. In questa fase, JEX fornisce una dashboard predefinita per l'analisi. Puoi invece esportare i tuoi dati e creare report nel formato che preferisci.
Cosa puoi vedere:
- Conversazioni → Dai un'occhiata alle conversazioni che il tuo agente ha avuto e apporta delle modifiche per migliorare le prestazioni dell'agente in base ai risultati ottenuti.
- Tendenze → Tieni traccia del numero di conversazioni gestite dagli agenti in un determinato periodo
e.
- Lead → Scopri quali aziende hanno visitato il tuo sito web e cosa hanno fatto durante la visita. Utilizza queste informazioni per cercare di trasformarle in clienti.
- Trigger e funzioni → Scopri quali trigger sono stati utilizzati più spesso e
quali funzioni sono state richiamate dagli agenti.
Esportazione dei dati
All cnonrsations capuò essere esportato in diversi formati. Ciò ti offre la flessibilità necessaria per eseguire le tue analisi.