All'interno dell'area di lavoro JEX è possibile monitorare facilmente l'attività relativa al proprio agente. Questa area è composta da 2 componenti principali.
All'interno dei log delle chat è possibile visualizzare tutte le conversazioni mai avvenute, comprese le date e gli orari. La schermata principale presenta ogni conversazione con una breve sintesi generata dall'intelligenza artificiale che ne riassume il contenuto. Ciò consente all'utente di valutare rapidamente quali conversazioni sembrano più interessanti. Cliccando su una conversazione, questa verrà aperta per intero.
All'interno di Activity è ora possibile attivare il monitoraggio aziendale. Questa funzione fornisce informazioni sull'azienda di un visitatore del sito web o di una persona che interagisce con il tuo agente, in base al suo indirizzo IP, quando disponibile. Ciò rende più facile comprendere le intenzioni dei visitatori e reagire a opportunità, tendenze, punti critici o informazioni mancanti.